La garantie en toute simplicité

Extension de garantie pour les luminaires

Gagnez en tranquillité d’esprit

Extension de la garantie au-delà de la période de garantie standard du luminaire.
Périodes d’extension flexibles basées sur les besoins de votre projet.
Pas besoin de s’enregistrer, votre facture/preuve d’achat est tout ce dont vous avez besoin.

1. L’extension de garantie pour les produits LED couvre les défaillances causées par des défauts avérés de matériel et de fabrication et dépassant le taux de défaillance nominal au-delà de la période de garantie standard.

2. Le flux lumineux et les performances sont soumis à une tolérance de ±10%.

3. Le flux lumineux standard, les chiffres de performance, les données de durée de vie et la période de garantie sont déclarés pour une température ambiante moyenne de fonctionnement de 25°C, sauf indication contraire sur la fiche technique du produit.

^{_{Avertissement}}

^{_{Cette brochure est fournie à titre d’information générale uniquement. Nos conditions générales de vente et notre politique d’extension de garantie s’appliquent. Pour des informations plus détaillées sur les conditions de l’extension de garantie, les exclusions, etc., veuillez consulter notre document sur l’extension de garantie des luminaires.}}

LAMPES

FEILO SYLVANIA fournit des lampes LED Sylvania pour des applications professionnelles, comme indiqué dans le tableau ci-dessous (les “Produits”).

FEILO SYLVANIA garantit que chaque Produit sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie.
Cette politique de garantie s’applique uniquement à la partie qui achète les produits directement auprès de FEILO SYLVANIA (l'” Acheteur “) dans les pays de vente en Europe et aux Émirats arabes unis.

Cette politique de garantie contient les termes et conditions selon lesquels FEILO SYLVANIA, en tant que fournisseur de solutions d’éclairage professionnel, s’engage à remplacer les Produits défectueux pendant la période de garantie. Aux fins de la présente garantie, un produit est considéré comme défectueux lorsque :

– il n’est pas exempt de défauts de matériaux et de fabrication OU

– le flux lumineux du produit est inférieur à 70 % (dans des conditions de test standard) du flux lumineux indiqué sur l’emballage.

La période de garantie commence à la date de la facture et correspond à la période en années ou en heures de combustion, selon la première éventualité, conformément au tableau ci-dessous :

POLITIQUE DE GARANTIE – pour Sylvania Gizmo Range

FEILO SYLVANIA fournit des produits à piles Sylvania Gizmo (les “Produits“). FEILO SYLVANIA garantit que chaque produit est exempt de tout défaut de matériau et de fabrication pendant la période de garantie.

Cette politique de garantie s’applique uniquement à la partie qui achète les produits directement auprès de FEILO SYLVANIA (l'”Acheteur“) dans ses pays de vente en Europe et aux Émirats arabes unis.

Cette politique de garantie contient les termes et conditions selon lesquels FEILO SYLVANIA, en tant que fournisseur de solutions d’éclairage professionnel, s’engage à remplacer défectueux Produits pendant la période de garantie. Aux fins de la présente garantie, un produit est considéré comme défectueux lorsque :

– il n’est pas exempt de défauts de matériaux et de fabrication OU

– le flux lumineux du produit est inférieur à 70 % (dans des conditions d’essai normalisées) du flux lumineux indiqué sur l’emballage (non dû à des piles remplaçables).

La période de garantie commence à la date de facturation et correspond à la période en années ou en heures de combustion, selon la première éventualité, conformément au tableau ci-dessous :

Garantie – conditions

La garantie prend effet à la date de facturation et cette garantie ne s’applique qu’à un produit défectueux pendant la période de garantie, à condition que le produit :

– a été acheté le ou après le 1er septembre 2018 ET est appliqué dans le cadre de l’objectif prévu, c’est-à-dire qu’il n’est pas utilisé à d’autres fins que celles prévues :

– les conditions d’utilisation sont conformes aux informations figurant sur le produit, l’emballage et la fiche technique.

– la température de fonctionnement du produit à l’emplacement du point de température (“TP”) spécifié sur la fiche technique ne dépasse jamais une valeur supérieure de plus de 10°C au TP nominal spécifié dans la fiche technique.

– l’humidité relative dans l’installation ne dépasse jamais 80 % ou l’indice de protection contre les infiltrations du produit, le cas échéant.

– les limites de température et de tension ne doivent pas être dépassées (pas de connexion au réseau, fonctionnement sur batterie uniquement).

– le produit ne doit pas être exposé à des contraintes mécaniques ou physiques, à des déformations, à des chutes ou à d’autres dommages qui ne sont pas conformes à l’usage auquel il est destiné et/ou à l’environnement chimique.

– le produit ne doit pas avoir été modifié, altéré, peint ou traité chimiquement d’une autre manière ET a été correctement installé et utilisé conformément aux critères de FEILO SYLVANIA spécifiés sur la fiche technique du produit, et à l’installation existante.

Exclusions

Cette garantie ne couvre pas les éléments suivants :

– Un produit défectueux causé par une chute, un abus, une mauvaise utilisation, une utilisation anormale, une submersion supérieure à l’indice de protection contre les agressions, ou un cas de force majeure.

– Les coûts ou dépenses liés à l’enlèvement ou à la réinstallation des produits, à moins que la législation locale applicable n’en dispose autrement.

– Produits d’échantillonnage.

– Panne causée par un incendie, une inondation ou la foudre de l’installation.

– Les dommages indirects, spéciaux ou consécutifs (tels que, mais sans s’y limiter, la perte de revenus/profits ou les dommages matériels).

– Piles.

Aucune garantie implicite ou autre

En ce qui concerne les produits vendus à l’acheteur par FEILO SYLVANIA mais ne portant pas le nom ou les sous-marques de FEILO SYLVANIA, FEILO SYLVANIA ne donne aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris, sans limitation, toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier, mais mettra à la disposition de l’acheteur sur demande, mais uniquement dans la mesure permise par la loi et les contrats pertinents, les garanties du fabricant du produit en question.

Les garanties et recours contenus dans la présente garantie sont les seules garanties données par FEILO SYLVANIA en ce qui concerne le produit et remplacent toutes les autres garanties, qu’elles soient expresses ou implicites.

Comment bénéficier de la garantie ?

Pour faire valoir ses droits à la garantie, l’acheteur doit notifier et renvoyer le produit défectueux au bureau local de FEILO SYLVANIA.
Toutes les réclamations doivent être formulées par écrit dans les 30 jours suivant la découverte du produit.

L’acheteur devra fournir des documents attestant de la date et du lieu d’installation, de l’utilisation quotidienne du produit et de la défaillance présumée. Un autre reçu, une facture ou une autre preuve d’achat sera demandé pour accréditer l’achat et la date.

FEILO SYLVANIA se réserve et a le droit d’examiner le produit pour déterminer la cause de la défaillance et les modes d’utilisation.

Si nécessaire, un représentant de FEILO SYLVANIA doit avoir accès à l’installation afin de pouvoir effectuer les contrôles de qualité nécessaires pour déterminer la cause de la défaillance.

FEILO SYLVANIA se réserve le droit de prendre la décision finale sur la validité de toute demande de garantie.

Demandes justifiées

Lorsqu’une demande de garantie est justifiée :

• FEILO SYLVANIA, à sa discrétion, réparera ou remplacera UNIQUEMENT le Produit défectueux ou remboursera à l’Acheteur le prix d’achat et la responsabilité de FEILO SYLVANIA est strictement limitée à cela.
• Le produit de remplacement présentera, dans la mesure du possible, les mêmes spécifications que le produit d’origine.
  Si le produit défectueux n’est plus disponible dans le portefeuille de FEILO SYLVANIA, il sera remplacé par le produit le plus similaire.
  Une petite compensation monétaire peut être demandée à l’acheteur si la lampe de remplacement offre des spécifications plus élevées (plus de 20 % d’augmentation du flux lumineux) que la lampe défectueuse.
• FEILO SYLVANIA prend en charge tous les frais raisonnables de transport ou de fret.

Réclamations non justifiées

Lorsqu’une réclamation n’est pas justifiée au titre de la présente politique de garantie :

– Feilo Sylvania peut facturer à l’Acheteur les coûts de test et de manutention associés aux Produits qui ne s’avèrent pas défectueux ;

– Feilo Sylvania peut, au choix de l’Acheteur, renvoyer le Produit à l’Acheteur à condition que l’Acheteur paie les frais de manutention, d’emballage, de transport ou de fret ; ou autrement, disposer du Produit sans remboursement.

– Cette garantie ne sera pas valable pour tout produit retourné.

Divers

Cette politique de garantie remplace l’ancienne politique de garantie pour les lampes LED professionnelles de Sylvania (version du document mai 2014 et toutes les versions antérieures à janvier 2019).

Si l’une des dispositions de la présente politique de garantie est considérée par une autorité compétente comme nulle ou inapplicable en tout ou en partie, la validité des autres dispositions de la présente politique de garantie et le reste de la disposition en question ne seront pas affectés.

Tout litige ou réclamation découlant de ou en rapport avec cette politique de garantie sera régi et interprété conformément à la loi régissant les conditions générales de vente de Feilo Sylvania pour la géographie en question. Une exception doit être appliquée dans le cas où Feilo Sylvania vend directement à un consommateur et que la loi sur la consommation applicable spécifie une autre loi obligatoire et/ou une juridiction exclusive pour le cas.