Garantie gemakkelijk gemaakt

Verlengde garantie op armaturen

Krijg extra gemoedsrust Garantieverlenging na de standaardgarantieperiode voor armaturen Flexibele verlengingsperioden op basis van uw projectbehoeften U hoeft zich niet te registreren, uw factuur/aankoopbewijs is alles wat u nodig hebt 1. De uitgebreide garantie voor LED-producten dekt defecten die worden veroorzaakt door bewezen materiaal- en fabricagefouten en die het nominale defectpercentage overschrijden na de standaardgarantieperiode. 2. De lichtstroom en prestaties zijn onderhevig aan een tolerantie van ±10%. 3. De standaardlichtstroom, prestatiecijfers, levensduurgegevens en garantieperiode zijn opgegeven voor een gemiddelde omgevingstemperatuur van 25°C, tenzij anders vermeld op het productinformatieblad.

^_Disclaimer

^{_{This brochure is provided for general information only. Our Standard Terms and Conditions of Sale and our Extended Warranty Policy apply. For more detailed information on the Extended Warranty conditions, exclusions etc. please see our luminaire extended warranty document.}}

LAMPEN

FEILO SYLVANIA levert Sylvania LED lampen in professionele toepassingen zoals vermeld in de onderstaande tabel “Producten”) FEILO SYLVANIA garandeert dat elk product vrij is van materiaal- en fabricagefouten gedurende de garantieperiode. Dit garantiebeleid is alleen van toepassing op de partij die de Producten rechtstreeks van FEILO SYLVANIA koopt (de “Koper”) in zijn verkooplanden in Europa en de Verenigde Arabische Emiraten. Dit garantiebeleid bevat de voorwaarden waaronder FEILO SYLVANIA, als leverancier van professionele verlichtingsoplossingen, zich ertoe verbindt defecte Producten te vervangen tijdens de garantieperiode. Voor het doel van deze Garantie wordt een Product als defect beschouwd wanneer: – het niet vrij is van materiaal- en fabricagefouten OF – de lichtstroom van het Product afneemt tot minder dan 70% (gebaseerd op standaard testcondities) van de lichtstroom die op de verpakking staat vermeld. De garantieperiode gaat in op de factuurdatum en is de periode in jaren of branduren, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt, in overeenstemming met de onderstaande tabel:

GARANTIEBELEID – voor Sylvania Gizmo Range

FEILO SYLVANIA levert Sylvania Gizmo producten op batterijen (de “producten“). FEILO SYLVANIA garandeert dat elk product vrij is van materiaal- en fabricagefouten gedurende de garantieperiode.

Dit garantiebeleid is alleen van toepassing op de partij die de Producten rechtstreeks van FEILO SYLVANIA koopt (de “Koper“) in zijn verkooplanden in Europa en de Verenigde Arabische Emiraten.

Dit garantiebeleid bevat de voorwaarden waaronder FEILO SYLVANIA, als leverancier van professionele verlichtingsoplossingen, zich verplicht tot het vervangen van defect Producten gedurende de garantieperiode. Voor het doel van deze Garantie wordt een Product als defect beschouwd wanneer

• het niet vrij is van materiaal- en fabricagefouten OF
• de lichtstroom van het Product afneemt tot onder 70% (gebaseerd op standaard testcondities) van de op de verpakking geclaimde lichtstroom (anders dan als gevolg van eventuele vervangbare batterijen).

De garantieperiode gaat in op de factuurdatum en is de periode in jaren of branduren, afhankelijk van wat het eerst komt, in overeenstemming met de onderstaande tabel:

Garantie – voorwaarden

De garantie gaat in op de factuurdatum en deze garantie geldt alleen voor een defect Product tijdens de garantieperiode mits het Product:

• is gekocht op of na 1 september 2018 EN
• wordt toegepast binnen het beoogde doel waarbij:
• de gebruiksomstandigheden in overeenstemming zijn met de informatie op het product, de verpakking en het gegevensblad;
• de bedrijfstemperatuur van het product op de locatie van het temperatuurpunt (“TP”) die op het gegevensblad is gespecificeerd, nooit een waarde overschrijdt die meer dan 10°C hoger is dan de nominale TP die op het gegevensblad is gespecificeerd;
• de relatieve vochtigheid in de installatie nooit hoger is dan 80% of nooit hoger is dan de Ingress Protection rating van het Product, indien aanwezig;
• temperatuur- en spanningslimieten mogen niet worden overschreden (geen netaansluitingen, alleen batterijvoeding);
• het Product mag niet worden blootgesteld aan mechanische of fysieke spanningen, druk, vallen of andere schade die niet in overeenstemming is met het beoogde doel en/of de chemische omgeving;
• het Product mag niet gewijzigd, veranderd, geverfd of anderszins chemisch behandeld zijn EN

– correct werd geïnstalleerd en gebruikt in overeenstemming met de FEILO SYLVANIA criteria zoals gespecificeerd op het productinformatieblad en de bestaande installatie.

Uitsluitingen

Deze garantie dekt het volgende NIET:

• defect Product veroorzaakt door vallen, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik, onderdompeling boven een Ingression Protection rating, of daden van God
• kosten of uitgaven voor verwijdering of herinstallatie van de Producten, tenzij lokale toepasselijke wetten anders voorschrijven,
• monsterproducten
• storing veroorzaakt door brand, overstroming of blikseminslag van de installatie
• indirecte schade, speciale schade of gevolgschade (zoals maar niet beperkt tot verlies van inkomsten/winst of schade aan eigendommen)
• Batterijen

Geen impliciete of andere garanties

Met betrekking tot producten die door FEILO SYLVANIA aan de Koper worden verkocht, maar die niet de naam of submerken van FEILO SYLVANIA dragen, geeft FEILO SYLVANIA geen enkele garantie, expliciet noch impliciet, met inbegrip van maar niet beperkt tot enige garantie van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel, maar zal FEILO SYLVANIA de Koper op verzoek, maar uitsluitend voor zover wettelijk en contractueel toegestaan, de garanties van de fabrikant van het product in kwestie ter beschikking stellen.

De garanties en rechtsmiddelen in deze garantie zijn de enige garanties die FEILO SYLVANIA geeft met betrekking tot het Product en komen in de plaats van alle andere garanties, expliciet of impliciet.

Hoe kan ik een beroep doen op de garantie?

Om een garantieclaim in te dienen, dient de Koper het defecte Product te melden bij en terug te sturen naar het plaatselijke FEILO SYLVANIA kantoor. Alle claims moeten binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk worden ingediend.

De Koper dient een gedocumenteerd verslag te overleggen van de installatiedatum, de installatielocatie en het dagelijkse gebruik van het Product en het vermeende defect. Er zal om een ontvangstbewijs, factuur of ander bewijs van aankoop worden gevraagd om de aankoop en datum te bevestigen.

FEILO SYLVANIA behoudt zich het recht voor en heeft het recht om het Product te onderzoeken om de oorzaak van storingen en gebruikspatronen vast te stellen.

Indien nodig krijgt een vertegenwoordiger van FEILO SYLVANIA toegang tot de installatie om de nodige kwaliteitscontroles te kunnen uitvoeren om de oorzaak van de storing vast te stellen.

FEILO SYLVANIA behoudt zich het recht voor om de uiteindelijke beslissing te nemen over de geldigheid van een garantieclaim.

Gerechtvaardigde claims

Wanneer een garantieclaim gerechtvaardigd is:

• FEILO SYLVANIA zal, naar eigen goeddunken, ALLEEN het defecte Product repareren of vervangen of de aankoopprijs aan de Koper terugbetalen en de aansprakelijkheid van FEILO SYLVANIA is hiertoe strikt beperkt.
• Het vervangende product heeft zoveel mogelijk dezelfde specificaties als het oorspronkelijke product. Als het defecte Product niet langer beschikbaar is in het assortiment van FEILO SYLVANIA, wordt het vervangen door het meest vergelijkbare product. Er kan een kleine financiële vergoeding worden gevraagd van de Koper als de vervangende lamp een hogere specificatie biedt (meer dan 20% toename in lichtstroom) dan de defecte lamp.
• FEILO SYLVANIA draagt alle redelijke kosten voor transport of vracht.

Ongegronde claims

Wanneer een claim niet gerechtvaardigd is onder deze Garantievoorwaarden:

• Feilo Sylvania kan de koper test- en verwerkingskosten in rekening brengen in verband met producten die niet defect blijken te zijn;
• Feilo Sylvania mag naar keuze van de koper het product aan de koper terugsturen op voorwaarde dat de koper betaalt voor alle behandeling, verpakking, transport of vracht; of anders het product van de hand doen zonder terugbetaling of vergoeding. Deze garantie is niet geldig voor geretourneerde producten.

Diverse

Dit garantiebeleid vervangt het voormalige garantiebeleid voor Sylvania Professional LED-lampen (documentversie mei 2014 en alle versies vóór januari 2019).

Indien een bepaling van deze Garantievoorwaarden door een bevoegde autoriteit geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen van deze Garantievoorwaarden en het resterende gedeelte van de betreffende bepaling onaangetast.

Ieder geschil of claim voortvloeiend uit of in verband met dit garantiebeleid wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het toepasselijk recht van de algemene verkoopvoorwaarden van Feilo Sylvania relevant voor de gegeven geografie. Uitzondering dient toegepast te worden in het geval Feilo Sylvania rechtstreeks aan een consument verkoopt en de relevante consumentenwetgeving een andere verplichte wet en/of exclusieve jurisdictie voorschrijft.