A garantia é fácil

Garantia alargada da luminária

Ganhe paz de espírito adicional Extensão da garantia para além do período de garantia padrão da luminária Períodos de extensão flexíveis com base nas necessidades do seu projeto Não é necessário registar-se, a sua fatura/comprovativo de compra é tudo o que precisa
1. A extensão da garantia para produtos LED cobre as falhas causadas por defeitos comprovados de material e de fabrico e que excedam a taxa de falha nominal para além do período de garantia padrão.
2. O fluxo luminoso e o desempenho estão sujeitos a uma tolerância de ±10%.
3. O fluxo luminoso padrão, os valores de desempenho, os dados de vida útil e o período de garantia são declarados para uma temperatura ambiente média de funcionamento de 25°C, se não for declarado o contrário na folha de dados do produto.

^_Disclaimer

^{_{This brochure is provided for general information only. Our Standard Terms and Conditions of Sale and our Extended Warranty Policy apply. For more detailed information on the Extended Warranty conditions, exclusions etc. please see our luminaire extended warranty document.}}

LÂMPADAS

A FEILO SYLVANIA fornece lâmpadas LED Sylvania em aplicações profissionais, conforme listado na tabela abaixo “Produtos”) A FEILO SYLVANIA garante que cada Produto estará isento de defeitos de material e de fabrico durante o período de garantia.
Esta política de garantia aplica-se apenas à parte que compra os Produtos diretamente à FEILO SYLVANIA (o “Comprador”) nos seus países de venda na Europa e nos Emirados Árabes Unidos.
Esta política de Garantia contém os termos e condições sob os quais a FEILO SYLVANIA, como fornecedor de soluções de iluminação profissional, se compromete a substituir os Produtos defeituosos durante o período de garantia.
Para efeitos desta Garantia, um Produto será considerado defeituoso quando: – não está isento de defeitos de material e de fabrico OU – o fluxo luminoso do Produto desce abaixo de 70% (com base em condições de teste padrão) do fluxo luminoso indicado na embalagem.
O período de garantia tem início na data da fatura e corresponde ao período em anos ou em horas de funcionamento, consoante o que ocorrer primeiro, de acordo com a tabela abaixo:

POLÍTICA DE GARANTIA – para a gama Sylvania Gizmo

A FEILO SYLVANIA fornece produtos Sylvania Gizmo operados a pilhas (os “Produtos“).
A FEILO SYLVANIA garante que cada Produto estará isento de defeitos de material e de fabrico durante o período de garantia.

Esta política de garantia aplica-se apenas à parte que compra os Produtos diretamente à FEILO SYLVANIA (o “Comprador“) nos seus países de venda na Europa e nos Emirados Árabes Unidos.

Esta política de garantia contém os termos e condições sob os quais a FEILO SYLVANIA, como fornecedor de soluções de iluminação profissional, se compromete a substituir com defeito Produtos durante o período de garantia.
Para efeitos da presente Garantia, um Produto será considerado defeituoso quando

• não está isento de defeitos de material e de fabrico OU
• o fluxo luminoso do Produto diminuir para menos de 70% (com base em condições de teste normalizadas) do fluxo luminoso indicado na embalagem (exceto devido a eventuais pilhas substituíveis).

O período de garantia tem início na data da fatura e corresponde ao período em anos ou em horas de combustão, consoante o que ocorrer primeiro, de acordo com a tabela abaixo:

Garantia – condições

A garantia tem início na data da fatura e esta garantia só se aplica a um Produto defeituoso durante o período de garantia, desde que o Produto:

• foi comprado em ou após 1 de setembro de 2018 E
• é aplicado de acordo com o fim a que se destina:
• as condições de funcionamento estão em conformidade com as indicações do produto, da embalagem e da ficha técnica;
• a temperatura de funcionamento do Produto no local do Ponto de Temperatura (“TP”) especificado na ficha de dados nunca excede um valor superior a 10°C ao TP nominal especificado na ficha de dados;
• a humidade relativa na instalação nunca excede os 80% ou nunca excede a classificação de proteção contra a entrada do produto, se esta for fornecida;
• os limites de temperatura e de tensão não devem ser ultrapassados (sem ligação à rede eléctrica, apenas funcionamento a pilhas);
• o Produto não deve ser exposto a quaisquer tensões mecânicas ou físicas, deformações, quedas ou outros danos que não estejam em conformidade com o fim a que se destina e/ou com o ambiente químico;
• o Produto não deve ter sido modificado, alterado, pintado ou tratado quimicamente de qualquer outra forma E

– foi corretamente instalado e operado de acordo com os critérios da FEILO SYLVANIA especificados na folha de dados do produto e na instalação existente.

Exclusões

Esta garantia NÃO cobre o seguinte:

• Produto defeituoso causado por queda, abuso, utilização incorrecta, utilização anormal, submersão que exceda qualquer classificação de Proteção de Ingresso, ou actos de Deus
• os custos ou despesas incorridos com a remoção ou reinstalação dos Produtos, exceto se a legislação local aplicável exigir o contrário,
• Produtos de amostra
• falha causada por incêndio, inundação ou queda de raio na instalação
• danos indirectos, especiais ou consequenciais (tais como, mas não limitados a, perda de receitas/lucros ou danos materiais)
• Baterias

Não há garantias implícitas ou outras garantias

No que diz respeito aos produtos vendidos ao Comprador pela FEILO SYLVANIA mas que não ostentam o nome ou submarcas da FEILO SYLVANIA, a FEILO SYLVANIA não oferece qualquer tipo de garantia, expressa ou implícita, incluindo, sem limitação, qualquer garantia de comercialização ou adequação a um determinado fim, mas disponibilizará ao Comprador, mediante pedido, mas apenas na medida permitida por lei e contratos relevantes, as garantias do fabricante do produto relevante.

As garantias e soluções contidas nesta garantia são as únicas garantias dadas pela FEILO SYLVANIA relativamente ao Produto e substituem todas as outras garantias, quer sejam expressas ou implícitas.

Como reclamar ao abrigo da garantia?

Para efetuar uma reclamação de garantia, o Comprador tem de notificar e devolver o Produto defeituoso ao seu escritório local da FEILO SYLVANIA.
Todas as reclamações devem ser efectuadas por escrito no prazo de 30 dias após a descoberta do defeito.

O Comprador terá de fornecer um registo documentado da data de instalação, do local de instalação e da utilização diária do Produto e da alegada avaria.
Será solicitado um recibo, fatura ou outro comprovativo de compra para confirmar a compra e a data.

A FEILO SYLVANIA reserva-se e tem o direito de examinar o Produto para determinar a causa da avaria e os padrões de utilização.

Se necessário, um representante da FEILO SYLVANIA deve ter acesso à instalação para poder efetuar as inspecções de qualidade necessárias para determinar a causa da avaria.

A FEILO SYLVANIA reserva-se o direito de tomar a decisão final sobre a validade de qualquer reclamação de garantia.

Pedidos justificados

Quando se justifica um pedido de garantia:

• A FEILO SYLVANIA, à sua discrição, reparará ou substituirá APENAS o Produto defeituoso ou reembolsará o Comprador do preço de compra e a responsabilidade da FEILO SYLVANIA está estritamente limitada a isto.
• O Produto de substituição terá as mesmas especificações que o Produto original sempre que possível.
  No caso de o Produto defeituoso já não estar disponível no portefólio da FEILO SYLVANIA, será substituído pelo produto mais semelhante.
  Poderá ser pedida uma pequena compensação monetária ao Comprador caso a lâmpada de substituição ofereça uma especificação mais elevada (mais de 20% de aumento no fluxo luminoso) do que a lâmpada defeituosa.
• A FEILO SYLVANIA suportará todas as despesas razoáveis de transporte ou frete.

Alegações não justificadas

Se uma reclamação não for justificada ao abrigo da presente política de garantia:

• A Feilo Sylvania pode cobrar ao Comprador os custos de teste e manuseamento associados aos Produtos que não sejam considerados defeituosos;
• A Feilo Sylvania pode, por opção do Comprador, devolver o Produto ao Comprador, desde que o Comprador pague por qualquer manuseamento, embalagem, transporte ou frete; ou, de outra forma, eliminar o Produto sem reembolso ou indemnização.
  Esta garantia não será válida para qualquer Produto devolvido.

Diversos

Esta política de garantia substitui a anterior política de garantia das Lâmpadas LED Sylvania Professional (versão do documento de maio de 2014 e quaisquer versões anteriores a janeiro de 2019).

Se qualquer disposição da presente apólice de garantia for considerada inválida ou inaplicável, no todo ou em parte, por qualquer autoridade competente, a validade das outras disposições da presente apólice de garantia e a parte restante da disposição em questão não serão afectadas.

Qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada com esta Política de Garantia será regida e interpretada de acordo com a lei que rege os Termos e Condições de Venda da Feilo Sylvania relevantes para a geografia em questão.
A exceção deve ser aplicada no caso de a Feilo Sylvania vender diretamente a um consumidor, e a lei do consumidor relevante especificar outra lei de governo obrigatória e/ou jurisdição exclusiva para o caso.