Chính sách bảo mật Feilo Sylvania – Thành phố SylSmart
Ngày có hiệu lực: 04/05/2022.
Feilo Sylvania International Group Kft. và các công ty con (“chúng tôi”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”, “FSIG”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách bảo mật này (“Chính sách”) mô tả các hoạt động của chúng tôi liên quan đến quyền riêng tư thông tin trên Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi xử lý thông qua việc sử dụng cá nhân ứng dụng của chúng tôi ” Ứng dụng thành phố SylSmart ” hoặc bất kỳ sản phẩm và giải pháp Sylvania SylSmart nào khác được bán trên toàn thế giới bởi FSIG và các chi nhánh của nó.
Feilo Sylvania International Group Kft là một công ty Feilo Sylvania, có trụ sở tại Hungary (Tòa nhà Duna Tower “C” Tầng 3, Népfürdő utca 22, H.1138 Budapest, Hungary, số đăng ký 01 09 304993).
Trước khi bạn sử dụng Sản phẩm của chúng tôi, vui lòng đọc kỹ Thông qua Chính sách này và hiểu mục đích và thực tiễn của chúng tôi về thu thập, xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn, bao gồm cách chúng tôi sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và chuyển Dữ liệu Cá nhân. Trong Chính sách, bạn cũng sẽ tìm cách thực hiện quyền truy cập, cập nhật, xóa hoặc bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của mình.
Khi bạn chấp nhận Chính sách này khi bạn đăng ký với Dữ liệu Cá nhân của mình hoặc nếu bạn bắt đầu sử dụng Sản phẩm của chúng tôi và không phản đối rõ ràng nội dung của Chính sách này, chúng tôi sẽ xem xét rằng bạn hoàn toàn hiểu và đồng ý với Chính sách này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected].
Định nghĩa
Dữ liệu cá nhân có nghĩa là thông tin được tạo ra, thu thập, ghi lại và / hoặc lưu trữ, bằng điện tử hoặc cách khác, có thể được sử dụng để xác định một cá nhân hoặc phản ánh hoạt động của một cá nhân, chỉ từ thông tin đó hoặc từ thông tin đó và thông tin khác mà chúng tôi có quyền truy cập về cá nhân đó.
Thiết bị thông minh đề cập đến những thiết bị máy tính được sản xuất hoặc sản xuất bởi các nhà sản xuất phần cứng, với giao diện người-máy và khả năng truyền dữ liệu kết nối không dây với mạng, bao gồm các thiết bị gia dụng thông minh.
Các ứng dụng đề cập đến những ứng dụng di động được bán bởi FSIG và các chi nhánh của nó cung cấp cho người dùng cuối điều khiển từ xa với Thiết bị thông minh và có khả năng kết nối với nhà cung cấp Cloud, IOS hoặc Android Platform. Đối với SylSmart City, ứng dụng được cung cấp bởi Fonda
Ứng dụng web đề cập đến một nền tảng dựa trên trình duyệt web được bán bởi FSIG và các chi nhánh của nó cung cấpquyền truy cập, quản lý nền tảng để cung cấp dịch vụ. Dịch vụ này có thể được lưu trữ trên Microsoft Azure, nơi Microsoft Inc chỉ hoạt động như một bộ xử lý dữ liệu. FSIG là bộ điều khiển dữ liệu. Trường hợp ứng dụng web
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào?
Để cung cấp dịch vụ của chúng tôi cho bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp Dữ liệu Cá nhân cần thiết để cung cấp các dịch vụ đó. Nếu bạn không cung cấp Dữ liệu Cá nhân của mình, chúng tôi có thể không thể cung cấp cho bạn các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.
Thông tin bạn tự nguyện cung cấp cho chúng tôi
Dữ liệu tài khoản hoặc hồ sơ: Khi bạn đăng ký tài khoản với chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập tên và chi tiết liên hệ của bạn, chẳng hạn như địa chỉ email, số điện thoại, tên người dùng, ảnh và video của bạn nếu Người dùng chọn tải lên và thông tin đăng nhập. Đối với một số khách hàng nhất định, chúng tôi thu thập đại diện kinh doanh như chức danh tổ chức, số điện thoại, địa chỉ email. Trong quá trình tương tác của bạn với các sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập thêm biệt danh, ảnh đại diện, mã quốc gia, sở thích ngôn ngữ hoặc thông tin múi giờ của bạn vào tài khoản của bạn.
1.2 Phản hồi: Khi sử dụng các tính năng phản hồi và đề xuất trong Sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập địa chỉ email, số điện thoại di động và nội dung phản hồi và xếp hạng của bạn để giải quyết các vấn đề của bạn và giải quyết lỗi thiết bị kịp thời hoặc để tự đánh giá hiệu suất của chúng tôi.
Thông tin chúng tôi thu thập tự động
2.1 Thông tin thiết bị: Khi bạn tương tác với Sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi sẽ tự động thu thập thông tin thiết bị, chẳng hạn như địa chỉ MAC của thiết bị, địa chỉ IP, thông tin kết nối không dây, loại và phiên bản hệ điều hành, số phiên bản ứng dụng, nhận dạng thông báo đẩy, tệp nhật ký và thông tin mạng di động, thời gian trực tuyến, trạng thái hiện tại của thiết bị, giá trị tín hiệu, giá trị mờ, hiện tại (A), Điện áp, Công suất, Hệ số công suất, Năng lượng điện, Điện áp cống, Trạng thái chuyển đổi, số lượng cảnh báo.
2.2 Dữ liệu sử dụng: Trong quá trình tương tác của bạn với Trang web và Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi tự động thu thập dữ liệu sử dụng liên quan đến lượt truy cập, nhấp chuột, tải xuống, tin nhắn được gửi / nhận và sử dụng các Trang web và Dịch vụ khác của chúng tôi.
2.3 Thông tin nhật ký: Khi bạn sử dụng ứng dụng của chúng tôi, hệ thống và nhật ký ngoại lệ có thể được tải lên.
Xin lưu ý rằng người ta không thể xác định một cá nhân cụ thể bằng cách sử dụng Thông tin Thiết bị hoặc Thông tin Nhật ký một mình. Tuy nhiên, nếu các loại thông tin phi cá nhân này, kết hợp với các thông tin khác, có thể được sử dụng để xác định một cá nhân cụ thể, thông tin phi cá nhân đó sẽ được coi là Dữ liệu cá nhân. Trừ khi chúng tôi đã có được sự đồng ý của bạn hoặc trừ khi có quy định khác được cung cấp bởi luật và quy định bảo vệ dữ liệu, chúng tôi sẽ ẩn danh và giải mẫn cảm thông tin phi cá nhân đó.
2.3.1 Thông tin vị trí: Khi bạn bật các chức năng dựa trên vị trí thông qua cài đặt cấp phép trên thiết bị di động của mình, chúng tôi sẽ thu thập và xử lý thông tin vị trí của bạn để bật một số chức năng nhất định, chẳng hạn như ghép nối với Thiết bị thông minh của bạn. Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập thông tin về vị trí địa lý chính xác hoặc không chính xác theo thời gian thực của bạn khi bạn sử dụng Ứng dụng thành phố SylSmart
Dựa trên sự đồng ý của bạn, khi bạn bật tính năng hàng rào địa lý trên Sản phẩm, thông tin vị trí của bạn sẽ được tạo và chia sẻ với các dịch vụ Google Map hoặc Apple Map. Xin lưu ý rằng Google có các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương ứng, bạn có thể tham khảo Điều khoản bảo vệ dữ liệu của Google để biết thêm chi tiết: https://privacy.google.com/businesses/gdprservices. Bạn có thể từ chối việc sử dụng thông tin vị trí của mình bằng cách quản lý cài đặt quyền trong Sản phẩm, khi đó chúng tôi sẽ ngừng thu thập và sử dụng thông tin vị trí của bạn.
Chúng tôi xử lý những loại thông tin cá nhân nào về bạn?
Thông tin cá nhân mà chúng tôi sẽ xử lý liên quan đến tất cả các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, nếu có liên quan, bao gồm:
Chi tiết cá nhân và liên hệ, chẳng hạn như tiêu đề, tên đầy đủ, bộ phận, chức danh công việc, người quản lý đường dây, chi tiết liên lạc và lịch sử chi tiết liên lạc, hình ảnh hồ sơ, mật khẩu,
Chi tiết công ty của bạn, nếu có liên quan đến việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ
Hồ sơ liên hệ của bạn với chúng tôi như qua số điện thoại và, nếu bạn liên hệ trực tuyến với chúng tôi bằng các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi hoặc thông qua ứng dụng điện thoại thông minh của chúng tôi, các chi tiết như dữ liệu vị trí điện thoại di động, địa chỉ IP và địa chỉ MAC của bạn
Email của bạn và các thông tin đăng nhập khác được sử dụng để truy cập dịch vụ của chúng tôi bao gồm trang web, ứng dụng di động, phần mềm và dịch vụ;
Các sản phẩm và dịch vụ bạn nắm giữ với chúng tôi, cũng như đã quan tâm và đã nắm giữ và các phương thức thanh toán liên quan được sử dụng
Việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, bất kỳ đơn đặt hàng và hóa đơn nào
Tiếp thị cho bạn và phân tích dữ liệu, bao gồm lịch sử của những thông tin liên lạc đó, cho dù bạn mở chúng hay nhấp vào liên kết và thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể quan tâm và phân tích dữ liệu để giúp nhắm mục tiêu cung cấp cho bạn mà chúng tôi nghĩ là quan tâm hoặc liên quan đến bạn.
Thông tin về việc bạn sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ được tổ chức với các đối tác kinh doanh của chúng tôi, chẳng hạn như, dịch vụ tài chính và sản phẩm
Thông tin chúng tôi thu được từ bên thứ ba với sự đồng ý của bạn
Thông tin về tài sản hoặc trang web của bạn, chẳng hạn như vị trí, nhận xét, quyền, loại thuộc tính và công việc cài đặt bạn đã thực hiện, hình ảnh của trang web nếu có liên quan,
Chi tiết người thuê bao gồm tên công ty thuê nhà, tên liên lạc của người thuê, email liên hệ của người thuê, số điện thoại liên lạc của người thuê, địa chỉ người thuê, tên công ty chủ sở hữu tòa nhà, tên liên lạc chủ sở hữu tòa nhà, email liên hệ chủ sở hữu tòa nhà, số điện thoại liên lạc của chủ tòa nhà, địa chỉ tòa nhà;
Chi tiết tài chính về bạn, chẳng hạn như phương thức thanh toán của bạn
Thông tin chúng tôi mua hoặc thuê từ bên thứ ba, bao gồm thông tin nhân khẩu học, chi tiết về tài chính nổi bật, danh sách tiếp thị, thông tin có sẵn công khai và thông tin để giúp cải thiện sự liên quan của các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
Thông tin thanh toán bao gồm chi tiết thẻ thanh toán và/hoặc số dịch vụ thanh toán trực tuyến cùng với địa chỉ thanh toán, thông tin tài chính (như số tài khoản ngân hàng) và mã số thuế trong trường hợp bạn yêu cầu sản phẩm hoặc dịch vụ mà thông tin này được yêu cầu;
Địa chỉ IP và vị trí địa lý của thiết bị đầu cuối và thiết bị di động của bạn nếu bạn sử dụng một số tính năng nhất định của bản sao ứng dụng di động và web của chúng tôi;
Thông tin chi tiết về bạn và khách hàng của chúng tôi thu được từ phân tích hoặc lập hồ sơ khách hàng, cookie, dữ liệu sử dụng
tên công ty cho thuê, tên liên lạc người thuê, email liên hệ người thuê, số điện thoại liên hệ của người thuê, địa chỉ người thuê, tên công ty chủ sở hữu tòa nhà, tên liên hệ chủ sở hữu tòa nhà, email liên hệ chủ sở hữu tòa nhà, số điện thoại liên hệ của chủ sở hữu tòa nhà, địa chỉ tòa nhà
email của bạn và các thông tin đăng nhập khác được sử dụng để truy cập dịch vụ của chúng tôi bao gồm web, ứng dụng di động, phần mềm và dịch vụ;
email của bạn và các thông tin đăng nhập khác được sử dụng để truy cập dịch vụ của chúng tôi bao gồm web, ứng dụng di động, phần mềm và dịch vụ;
thông tin liên hệ cá nhân và doanh nghiệp (chẳng hạn như tên và tên công ty của bạn);
thông tin cá nhân khác có thể được cung cấp cho chúng tôi để có được các sản phẩm hoặc dịch vụ được yêu cầu.
Chúng tôi cũng sử dụng và thu thập các loại dữ liệu khác không liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn nhưng được yêu cầu vận hành, phân tích, nâng cao và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
Nguồn thông tin cá nhân của bạn là gì?
Chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn chung sau:
Từ bạn trực tiếp và từ các nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ
Thông tin được tạo ra về bạn khi bạn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
Từ một đại lý hoặc nhà phân phối mà chúng tôi làm việc cùng để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc báo giá cho bạn
Các công ty thuộc Tập đoàn Feilo Sylvania nếu bạn đã mua một sản phẩm với họ, đã nộp đơn xin một
Đối tác kinh doanh (ví dụ: tổ chức dịch vụ tài chính) hoặc những người khác là một phần của việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ của bạn hoặc điều hành doanh nghiệp của chúng tôi
Chúng tôi mua hoặc thuê thông tin về bạn hoặc khách hàng nói chung từ bên thứ ba bao gồm thông tin nhân khẩu học, danh sách tiếp thị, thông tin có sẵn công khai và các thông tin khác để giúp cải thiện sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoặc doanh nghiệp của chúng tôi
Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để làm gì?
Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm bất kỳ dữ liệu cá nhân nào được liệt kê trong phần 3 ở trên, cho các mục đích sau:
Đánh giá đơn đăng ký cho một sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm xem xét có nên cung cấp cho bạn sản phẩm hoặc dịch vụ hay không, giá cả, rủi ro khi làm như vậy, tính khả dụng của phương thức thanh toán và các điều khoản
Quản lý các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ đó hoặc ứng dụng cho một sản phẩm hoặc dịch vụ
Cập nhật hồ sơ của bạn, truy tìm nơi ở của bạn và thu hồi nợ
Quản lý bất kỳ khía cạnh nào của sản phẩm hoặc dịch vụ
Để đưa ra quyết định tự động về việc có cung cấp cho bạn một sản phẩm hoặc dịch vụ hay không, hoặc giá cả, phương thức thanh toán, rủi ro hoặc điều khoản của nó
Để thực hiện và/hoặc kiểm tra hiệu suất của, các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
Để cải thiện hoạt động kinh doanh của chúng tôi và của các đối tác kinh doanh của chúng tôi
Để quản lý và kiểm toán các hoạt động kinh doanh của chúng tôi bao gồm kế toán
Để theo dõi và lưu giữ hồ sơ liên lạc của chúng tôi với bạn và nhân viên của chúng tôi
Để nghiên cứu và phân tích thị trường và phát triển số liệu thống kê
Đối với truyền thông tiếp thị trực tiếp và hồ sơ liên quan để giúp chúng tôi cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ có liên quan, bao gồm cả việc quyết định có cung cấp cho bạn một số sản phẩm và dịch vụ nhất định hay không. Chúng tôi sẽ gửi tiếp thị cho bạn qua SMS, email, điện thoại, bài đăng, phương tiện truyền thông xã hội và các kênh kỹ thuật số (ví dụ: sử dụng Đối tượng tùy chỉnh của Facebook và Google Custom Match).
Phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới và xem xét và cải thiện các sản phẩm và dịch vụ hiện tại
Tuân thủ các nghĩa vụ, yêu cầu và hướng dẫn pháp lý và quy định
Để cung cấp cái nhìn sâu sắc và phân tích khách hàng của chúng tôi cả cho chính chúng tôi và vì lợi ích của các đối tác kinh doanh hoặc là một phần của việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc để đánh giá hoặc cải thiện hoạt động của các doanh nghiệp của chúng tôi
Để chia sẻ thông tin, khi cần thiết, với các đối tác kinh doanh (ví dụ: tổ chức dịch vụ tài chính), nhà cung cấp dịch vụ hoặc là một phần của việc cung cấp và quản lý các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoặc điều hành doanh nghiệp của chúng tôi
Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán một hoặc nhiều bộ phận kinh doanh của chúng tôi
Để cho phép các công ty khác của Feilo Sylvania Group thực hiện bất kỳ mục đích nào ở trên
Để tạo tài khoản của bạn (Điều 6.1 (b) của GDPR): loại dữ liệu cá nhân: [email, tên, tên công ty
Để xác minh email của bạn và bạn đã chấp nhận Điều khoản sử dụng (Điều 6.1 (b), (f) của GDPR): loại dữ liệu cá nhân: [email],
Để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật (tức là chẩn đoán các vấn đề kỹ thuật và dịch vụ) và trả lời các yêu cầu, câu hỏi và nhận xét của bạn (Điều 6.1 (b) của GDPR): loại dữ liệu cá nhân: [email, tên, tên công ty],
Để thực hiện xử lý và thu thập thanh toán cho các dịch vụ được cung cấp qua SylSmart City nếu có (Điều 6.1 (f) của GDPR): loại dữ liệu cá nhân: [email, tên, tên công ty, địa chỉ công ty] ],
Để thực hiện các hoạt động kế toán, kiểm toán, thanh toán, hòa giải và thu thập (Điều 6.1 (f) của GDPR): loại dữ liệu cá nhân: [email, tên, tên công ty, địa chỉ công ty]],
Để bảo vệ chống lại, xác định và ngăn chặn gian lận và hoạt động tội phạm khác, khiếu nại và các trách nhiệm pháp lý khác (Điều 6.1 (a), (f) của GDPR):
loại dữ liệu cá nhân: [email, tên, tên công ty,, địa chỉ IP, vị trí địa lý người dùng, tên công ty thuê nhà, tên liên hệ người thuê, email liên hệ người thuê, số điện thoại liên hệ của người thuê, địa chỉ người thuê, tên công ty chủ sở hữu tòa nhà, tên liên hệ chủ sở hữu tòa nhà, email liên hệ chủ sở hữu tòa nhà, số điện thoại liên hệ chủ sở hữu tòa nhà, địa chỉ tòa nhà];
Để cung cấp, vận hành và duy trì SylSmart City (đặc biệt là để lưu trữ và xử lý dữ liệu phân tích một cách an toàn) (Điều 6.1 (a), (f) của GDPR):
loại dữ liệu cá nhân: [email, tên, tên công ty, địa chỉ IP, vị trí địa lý người dùng, tên công ty thuê nhà, tên liên hệ người thuê, email liên hệ người thuê, số điện thoại liên hệ của người thuê, địa chỉ người thuê, tên công ty chủ sở hữu tòa nhà, tên liên hệ chủ sở hữu tòa nhà, email liên hệ chủ sở hữu tòa nhà, số điện thoại liên hệ chủ sở hữu tòa nhà, địa chỉ tòa nhà]; Để ẩn danh hoặc thực hiện tổng hợp dữ liệu
Để phân tích, nâng cao và cải thiện nền tảng SylSmart City (bao gồm phát triển các tính năng và dịch vụ mới) (Điều 6.1 (a), (f) của GDPR):
loại dữ liệu cá nhân: [email, tên, tên công ty, địa chỉ IP, thông tin trình duyệt và các thông số giới thiệu, vị trí địa lý người dùng, múi giờ, tên công ty thuê, tên liên hệ người thuê, email liên hệ người thuê, số điện thoại liên hệ của người thuê, địa chỉ người thuê, tên công ty chủ sở hữu tòa nhà, tên liên hệ chủ sở hữu tòa nhà, email liên hệ chủ sở hữu tòa nhà, số điện thoại liên hệ của chủ sở hữu tòa nhà, địa chỉ tòa nhà];
Để cung cấp cho bạn thông tin liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của SylSmart cũng như cập nhật bảo trì (bao gồm bản tin và thông tin sản phẩm) (Điều 6.1 (a), (f) của GDPR):
loại dữ liệu cá nhân: [email, tên, tên công ty, , địa chỉ IP, vị trí địa lý người dùng, tên công ty thuê nhà, tên liên hệ người thuê, email liên hệ của người thuê, số điện thoại liên hệ của người thuê, địa chỉ người thuê, tên công ty chủ sở hữu tòa nhà, tên liên hệ chủ sở hữu tòa nhà, email liên hệ chủ sở hữu tòa nhà, số điện thoại liên hệ chủ sở hữu tòa nhà, địa chỉ tòa nhà];
Để ẩn danh hoặc thực hiện tổng hợp dữ liệu (Điều 6.1 (a), (f) của GDPR):
loại dữ liệu cá nhân: [email, tên, tên công ty,, địa chỉ IP, vị trí địa lý người dùng, tên công ty thuê nhà, tên liên hệ người thuê nhà, email liên hệ người thuê, số điện thoại liên hệ của người thuê, địa chỉ người thuê, tên công ty chủ sở hữu tòa nhà, tên liên hệ chủ sở hữu tòa nhà, email liên hệ chủ sở hữu tòa nhà, số điện thoại liên hệ chủ sở hữu tòa nhà, địa chỉ tòa nhà].
Cơ sở pháp lý nào để chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn (bao gồm cả khi chúng tôi chia sẻ thông tin đó với người khác)?
Chúng tôi dựa vào các cơ sở pháp lý sau đây để sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn:
Một. Trong trường hợp cần thiết để cung cấp cho bạn các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như:
Đánh giá đơn đăng ký cho một sản phẩm hoặc dịch vụ bạn giữ với chúng tôi, bao gồm xem xét có nên cung cấp cho bạn sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán có sẵn và các điều kiện hay không
Quản lý các sản phẩm và dịch vụ bạn giữ với chúng tôi hoặc đơn đăng ký cho một
Cập nhật hồ sơ của bạn, truy tìm nơi ở của bạn để liên hệ với bạn về tài khoản của bạn và làm điều này để thu hồi nợ (nếu thích hợp)
Chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các đối tác kinh doanh và nhà cung cấp dịch vụ khi bạn đăng ký sản phẩm để giúp quản lý sản phẩm của mình
Tất cả các giai đoạn và hoạt động liên quan đến quản lý sản phẩm hoặc dịch vụ bao gồm yêu cầu, yêu cầu đặt hàng, cung cấp và giao hàng, xử lý khiếu nại, yêu cầu bảo hành, quản lý và quản lý tài khoản
Đối với một số hồ sơ của chúng tôi và các quyết định tự động khác để quyết định có cung cấp cho bạn một sản phẩm và / hoặc dịch vụ, phương thức thanh toán cụ thể và giá cả hoặc điều khoản của điều khoản này hay không.
Trường hợp vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi để làm như vậy, chẳng hạn như:
Quản lý các sản phẩm và dịch vụ của bạn liên quan đến điều đó, cập nhật hồ sơ của bạn, truy tìm nơi ở của bạn để liên hệ với bạn về tài khoản của bạn và làm điều này để thu hồi nợ (khi thích hợp)
Duy trì bảo mật mạng và dữ liệu
Đánh giá đơn đăng ký cho một sản phẩm hoặc dịch vụ bạn giữ với chúng tôi, bao gồm xem xét có nên cung cấp cho bạn sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán có sẵn và các điều kiện hay không
Để thực hiện và/hoặc kiểm tra hiệu suất của, các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
Tuân thủ hướng dẫn và khuyến nghị thực hành tốt nhất của chính phủ và các cơ quan quản lý
Để quản lý và kiểm toán các hoạt động kinh doanh của chúng tôi bao gồm kế toán
Để thực hiện giám sát và lưu giữ hồ sơ liên lạc của chúng tôi với bạn và nhân viên của chúng tôi (xem bên dưới)
Để nghiên cứu và phân tích thị trường và phát triển số liệu thống kê
Đối với truyền thông tiếp thị trực tiếp và hồ sơ liên quan để giúp chúng tôi cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ có liên quan, bao gồm cả việc quyết định có cung cấp cho bạn một số sản phẩm và dịch vụ nhất định hay không. Chúng tôi sẽ gửi tiếp thị cho bạn qua SMS, email, điện thoại, bài đăng và phương tiện truyền thông xã hội và các kênh kỹ thuật số (ví dụ: sử dụng Đối tượng tùy chỉnh của Facebook và Google Custom Match)
Phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới và xem xét và cải thiện các sản phẩm và dịch vụ hiện tại
Tùy thuộc vào các biện pháp kiểm soát thích hợp, để cung cấp cái nhìn sâu sắc và phân tích khách hàng của chúng tôi cho các đối tác kinh doanh hoặc là một phần của việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc để đánh giá hoặc cải thiện hoạt động của các doanh nghiệp của chúng tôi.
Đối với một số hồ sơ của chúng tôi và việc ra quyết định tự động khác
Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán một hoặc nhiều bộ phận kinh doanh của chúng tôi
Nơi chúng tôi cần chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với mọi người hoặc tổ chức để điều hành doanh nghiệp của chúng tôi
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi
Để tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ, yêu cầu và hướng dẫn pháp lý và quy định nào của chúng tôi, ví dụ như luật thuế, quy định rửa tiền, v.v.
Trường hợp chúng tôi cần chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với mọi người hoặc tổ chức để tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ pháp lý và / hoặc quy định nào
Với sự đồng ý hoặc đồng ý rõ ràng của bạn:
Đối với một số thông tin liên lạc tiếp thị trực tiếp
Đối với một số hồ sơ của chúng tôi và việc ra quyết định tự động khác
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ như được mô tả trong Thông báo bảo mật này.
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân với ai?
Tại FSIG, chúng tôi chỉ chia sẻ Dữ liệu Cá nhân theo những cách mà chúng tôi cho bạn biết. Chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn với những người nhận sau:
Đối với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi thực hiện một số chức năng liên quan đến kinh doanh nhất định cho chúng tôi, chẳng hạn như lưu trữ trang web, phân tích dữ liệu, thanh toán và xử lý thẻ tín dụng, cung cấp cơ sở hạ tầng, dịch vụ CNTT, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, dịch vụ chuyển phát email và các dịch vụ tương tự khác để cho phép họ cung cấp dịch vụ cho chúng tôi.
Cho một công ty liên kết hoặc bên thứ ba khác trong trường hợp có bất kỳ sự tổ chức lại, sáp nhập, bán, liên doanh, chuyển nhượng, chuyển nhượng hoặc bố trí khác của tất cả hoặc bất kỳ phần nào của doanh nghiệp, tài sản hoặc cổ phiếu của chúng tôi (bao gồm cả không giới hạn liên quan đến bất kỳ vụ phá sản hoặc thủ tục tố tụng tương tự). Trong trường hợp như vậy, bạn sẽ được thông báo qua email và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web của chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào về quyền sở hữu, việc sử dụng dữ liệu cá nhân mới không tương thích và các lựa chọn bạn có thể có liên quan đến Dữ liệu Cá nhân của mình.
Vì chúng tôi cho là cần thiết hoặc phù hợp: (a) tuân thủ pháp luật và quy định hiện hành; b) Tuân thủ quy trình pháp lý; (c) đáp ứng các yêu cầu từ các cơ quan công quyền và chính phủ, bao gồm các cơ quan nhà nước và chính phủ bên ngoài quốc gia cư trú của bạn; (d) để thực thi các điều khoản và điều kiện của chúng tôi; (e) để bảo vệ hoạt động, kinh doanh và hệ thống của chúng tôi; (f) để bảo vệ quyền, quyền riêng tư, an toàn hoặc tài sản của chúng tôi và/hoặc của những người dùng khác, bao gồm cả bạn; và (g) cho phép chúng tôi theo đuổi các biện pháp khắc phục có sẵn hoặc hạn chế thiệt hại mà chúng tôi có thể duy trì.
Đến các công ty con, công ty liên kết trong gia đình công ty để thực hiện các hoạt động kinh doanh thường xuyên.
Trường hợp dịch vụ được cung cấp trên nền tảng Microsoft (Azure Map), Tập đoàn Microsoft sẽ được coi là bộ xử lý dữ liệu của chúng tôi. Trong trường hợp này, các chính sách và các điều khoản chung được kết nối của Dịch vụ Trực tuyến của Microsoft cũng sẽ được áp dụng.
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba sau đây cho các mục đích được liệt kê ở trên:
Đối tác kinh doanh (ví dụ: tổ chức dịch vụ tài chính, công ty bảo hiểm) hoặc những người khác là một phần của việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ của bạn hoặc điều hành doanh nghiệp của chúng tôi
Các cơ quan chính phủ và cơ quan quản lý
Các tổ chức và doanh nghiệp khác cung cấp dịch vụ cho chúng tôi như cơ quan thu hồi nợ, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và lưu trữ máy chủ, nhà cung cấp phần mềm và bảo trì CNTT, nhà cung cấp lưu trữ tài liệu, nhà cung cấp các chức năng văn phòng khác và các tổ chức nghiên cứu thị trường giúp chúng tôi phát triển và cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình
Chuyển giao thông tin quốc tế được thu thập
Chúng tôi là một tổ chức toàn cầu bao gồm chủ yếu là châu Âu, Trung Đông và châu Phi (EMEA), Mỹ Latinh (LATAM) và Đông Nam Á. Trụ sở chính của chúng tôi có trụ sở tại Hungary và các văn phòng hỗ trợ của chúng tôi có trụ sở tại Anh và Bỉ. Do đó, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển ra ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu. Nếu chúng tôi làm như vậy, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng, ví dụ bằng cách sử dụng các thỏa thuận hợp đồng đã được phê duyệt, trừ khi một số ngoại lệ nhất định được áp dụng.
Để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của chúng tôi, chúng tôi có thể chuyển, lưu trữ và xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn ở các khu vực pháp lý khác ngoài nơi bạn sống. Luật pháp ở các quốc gia này có thể khác với luật áp dụng cho quốc gia cư trú của bạn. Nếu dữ liệu của bạn được chuyển ra ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu, các biện pháp bảo vệ đầy đủ được đưa ra để đảm bảo bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn.
Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về các biện pháp bảo vệ mà chúng tôi có, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi như được mô tả trong Chính sách bảo mật này.
Bạn có phải cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi?
Chúng tôi không thể cung cấp cho bạn các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi nếu bạn không cung cấp một số thông tin nhất định cho chúng tôi. Trong trường hợp cung cấp một số thông tin cá nhân là tùy chọn, chúng tôi sẽ làm rõ điều này.
Quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi tôn trọng quyền và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào sau đây thông qua việc gửi email cho chúng tôi tại [email protected]
Bạn không phải trả phí và chúng tôi sẽ trả lời bạn trong vòng 30 ngày. Nếu bạn quyết định gửi email cho chúng tôi, trong yêu cầu của bạn, vui lòng làm rõ những thông tin bạn muốn thay đổi, cho dù bạn muốn xóa Dữ liệu Cá nhân của mình khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi hay nói cho chúng tôi biết những hạn chế bạn muốn đưa ra khi chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn. Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện hành động tiếp theo theo yêu cầu của bạn, vì mục đích bảo mật.
Bạn có thể:
Yêu cầu quyền truy cập vào Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi xử lý về bạn.
Yêu cầu chúng tôi sửa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ về bạn.
Yêu cầu xóa Dữ liệu Cá nhân về bạn.
Yêu cầu hạn chế, tạm thời hoặc vĩnh viễn, đối với việc xử lý một số hoặc tất cả Dữ liệu Cá nhân của chúng tôi về bạn.
Yêu cầu chuyển dữ liệu cá nhân cho bạn hoặc bên thứ ba nơi chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn hoặc hợp đồng với bạn và nơi chúng tôi tự động xử lý; và
Từ chối hoặc phản đối việc chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân về bạn khi chúng tôi sử dụng dựa trên sự đồng ý của bạn hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
Rút lại sự đồng ý: Chúng tôi sẽ thực hiện quyền riêng tư của bạn để rút lại sự đồng ý thông qua các cách tiếp cận sau:
Đối với các quyền riêng tư có được thông qua cài đặt hệ thống thiết bị, sự đồng ý của bạn có thể bị rút lại bằng cách thay đổi quyền thiết bị, bao gồm vị trí, máy ảnh, album ảnh (thư viện ảnh / thư viện video), micrô, cài đặt Bluetooth, thông báo và các chức năng liên quan khác.
Tháo thiết bị thông minh thông qua ứng dụng và thông tin liên quan đến Thiết bị thông minh sẽ không được thu thập.
Bạn có thể xóa tài khoản của mình thông qua: Tài khoản Me>Settings>Account>Account and Security>Delete Account .
Khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc ủy quyền của mình, chúng tôi có thể không thể tiếp tục cung cấp cho bạn các sản phẩm hoặc dịch vụ tương ứng. Tuy nhiên, việc bạn rút lại sự đồng ý hoặc ủy quyền của bạn sẽ không ảnh hưởng đến việc xử lý thông tin cá nhân dựa trên sự đồng ý của bạn trước khi rút tiền.
Nếu bạn cảm thấy rằng quyền dữ liệu cá nhân của bạn đã bị vi phạm, bạn có thể liên hệ và khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương, ở quốc gia nơi cư trú, nơi làm việc hoặc nơi làm việc hoặc nơi bị cáo buộc vi phạm.
Quyền phản đối của bạn
Bạn có quyền phản đối một số mục đích nhất định để xử lý, đặc biệt là dữ liệu được xử lý cho mục đích tiếp thị trực tiếp và dữ liệu được xử lý vì một số lý do nhất định dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua [email protected] để thực hiện các quyền này.
An ninh
Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ vật lý, hành chính và kỹ thuật hợp lý về mặt thương mại để bảo vệ tính toàn vẹn và bảo mật của Dữ liệu Cá nhân của bạn. Chúng tôi cung cấp các chiến lược bảo mật khác nhau để đảm bảo hiệu quả bảo mật dữ liệu của người dùng và thiết bị. Đối với các thuật toán độc quyền truy cập thiết bị được sử dụng để đảm bảo cách ly dữ liệu, xác thực truy cập, xin ủy quyền. Đối với truyền thông dữ liệu, giao tiếp sử dụng các thuật toán bảo mật và các giao thức mã hóa truyền dẫn và truyền tải mã hóa thông tin cấp thương mại dựa trên các khóa động được hỗ trợ. Đối với xử lý dữ liệu, việc lọc và xác nhận dữ liệu nghiêm ngặt và kiểm toán dữ liệu đầy đủ được áp dụng. Đối với việc lưu trữ dữ liệu, tất cả thông tin bí mật của người dùng sẽ được mã hóa an toàn để lưu trữ. Nếu bạn có lý do để tin rằng tương tác của bạn với chúng tôi không còn an toàn (ví dụ: nếu bạn cảm thấy rằng tính bảo mật của bất kỳ tài khoản nào bạn có thể có với chúng tôi đã bị xâm phạm), bạn có thể ngay lập tức thông báo cho chúng tôi về vấn đề bằng cách gửi email [email protected]
Chúng tôi có thực hiện bất kỳ giám sát nào liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân của bạn không?
Trong phần này giám sát có nghĩa là bất kỳ: nghe, ghi âm, xem, chặn hoặc lấy và lưu giữ hồ sơ (như trường hợp có thể) của các cuộc gọi, email, tin nhắn văn bản, tin nhắn truyền thông xã hội, trực tiếp (mặt đối mặt) cuộc họp và các thông tin liên lạc khác.
Chúng tôi có thể giám sát khi được pháp luật cho phép và chúng tôi sẽ làm điều này khi luật pháp yêu cầu, hoặc tuân thủ các quy tắc quy định, để ngăn chặn hoặc phát hiện tội phạm, vì lợi ích của việc bảo vệ an ninh của các hệ thống và thủ tục truyền thông của chúng tôi và cho mục đích kiểm soát chất lượng và đào tạo nhân viên. Thông tin này có thể được chia sẻ cho các mục đích được mô tả ở trên
Lưu giữ dữ liệu
Chúng tôi xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn trong khoảng thời gian tối thiểu cần thiết cho các mục đích được quy định trong Chính sách bảo mật này trừ khi có một yêu cầu pháp lý cụ thể để chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian lưu giữ lâu hơn. Chúng tôi xác định thời gian lưu giữ thích hợp dựa trên số lượng, tính chất và độ nhạy cảm của Dữ liệu Cá nhân của bạn và sau khi thời gian lưu giữ kết thúc, chúng tôi sẽ hủy Dữ liệu Cá nhân của bạn. Khi chúng tôi không thể làm như vậy vì lý do kỹ thuật, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng các biện pháp thích hợp được đưa ra để ngăn chặn bất kỳ việc sử dụng dữ liệu cá nhân nào như vậy.
Trừ khi chúng tôi giải thích khác với bạn, chúng tôi sẽ giữ thông tin cá nhân của bạn dựa trên các tiêu chí sau:
Miễn là chúng tôi có nhu cầu kinh doanh hợp lý, chẳng hạn như quản lý mối quan hệ của chúng tôi với bạn và quản lý hoạt động của chúng tôi
Miễn là chúng tôi cung cấp hàng hóa và / hoặc dịch vụ cho bạn và sau đó miễn là ai đó có thể đưa ra yêu cầu chống lại chúng tôi; và/hoặc
Thời gian lưu giữ phù hợp với các yêu cầu hoặc hướng dẫn pháp lý và quy định.
miễn là sự đồng ý có liên quan không bị rút lại – trong trường hợp xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (Điều 6.1 (a) của GDPR;
cho đến khi hết hạn khiếu nại do thành phố SylSmart – trong trường hợp xử lý với mục đích thiết lập, thực hiện và bảo vệ khiếu nại (Điều 6.1 (f) của GDPR);
Cho đến khi nhận được sự phản đối hoặc thực hiện mục đích xử lý của bạn – trong trường hợp có bất kỳ xử lý nào khác dựa trên lợi ích pháp lý của chúng tôi (Điều 6.1 (f) của GDPR);
cho đến khi chúng tôi ngừng cung cấp dịch vụ cho bạn – trong trường hợp xử lý cho mục đích thực hiện thỏa thuận (Điều 6.1 (b) của GDPR);
cho đến khi nghĩa vụ pháp lý hết hạn – trong trường hợp có bất kỳ xử lý nào dựa trên nghĩa vụ của chúng tôi do các quy định của pháp luật (Điều 6.1 (c) của GDPR).
Chính sách Cookie
Tập đoàn Feilo Sylvania sử dụng Cookie. Để tìm hiểu thêm và để biết thông báo cookie chi tiết, chúng tôi tham khảo Chính sách Cookie của chúng tôi.
Quyền riêng tư của trẻ em
Bảo vệ sự riêng tư của trẻ nhỏ là đặc biệt quan trọng đối với chúng tôi. Dịch vụ không hướng đến các cá nhân dưới 18 tuổi (18) và chúng tôi yêu cầu những cá nhân này không cung cấp bất kỳ Dữ liệu Cá nhân nào cho chúng tôi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi (18) trừ khi chúng tôi lần đầu tiên có được sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của đứa trẻ đó. Nếu chúng tôi nhận thức được rằng chúng tôi đã thu thập Dữ liệu Cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi mà không có sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của đứa trẻ đó, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó.
Thay đổi chính sách bảo mật này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi đối với thực tiễn thông tin của chúng tôi. Nếu chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi quan trọng nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email (gửi đến địa chỉ email được chỉ định trong tài khoản của bạn) hoặc bằng thông báo trong các ứng dụng di động trước khi thay đổi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để biết thông tin mới nhất về các hoạt động bảo mật của chúng tôi.
Thẩm quyền:
Trong phạm vi quyền riêng tư dữ liệu hiện hành tại địa phương và các luật khác cho phép, Chính sách này sẽ được điều chỉnh bởi Quy định (EU) 2016/679 của Nghị viện châu Âu và của Hội đồng về bảo vệ con người tự nhiên về xử lý dữ liệu cá nhân và tự do di chuyển dữ liệu đó, và bãi bỏ Chỉ thị 95/46 / EC (“Quy định bảo vệ dữ liệu chung” hoặc “GDPR”) và đặc biệt là luật pháp của Hungary. Chúng tôi cam kết tuân theo các quy định của tất cả các luật hiện hành trong trường hợp các luật sau chiếm ưu thế so với GDPR.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về thực tiễn của chúng tôi hoặc Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi như sau:
Feilo Sylvania International Group Kft.
Địa chỉ gửi thư qua bưu điện: Tòa nhà Duna Tower C Tầng 3 , Népfürdő u 22., 1138 Budapest, Hungary
Email: [email protected]